Envío y Entrega
P: ¿Cuándo llegará mi pedido?
Todos los artículos se empaquetan con materiales reciclados y se envían con el transportista que selecciones al realizar el pago. Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para seguir tu paquete.
Devoluciones y cambios
P: ¿Cuál es su política de devolución?
Todas las ventas son definitivas. Le recomendamos que se comunique con nosotros si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido. Puede consultar nuestra política de devoluciones completa aquí .
P: ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Si el artículo llega dañado, consérvelo y todos los materiales de embalaje y póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Nos encargaremos de realizar un reembolso o un cambio. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos .
Información del producto
P: ¿Qué debo esperar de los artículos vintage y de segunda mano?
Cada pieza está hecha a mano, por lo que las ligeras variaciones en la forma y el patrón son parte del proceso. El metal desarrollará una pátina natural con el tiempo, el uso y la manipulación. Las pequeñas marcas o irregularidades son el resultado de las herramientas y técnicas utilizadas, no defectos.
P: ¿Cómo debo cuidar mi pieza?
El trabajo de hojalata se puede limpiar con un paño suave y seco. Evite la humedad cuando sea posible. Con el tiempo, la superficie desarrollará una pátina natural.
Preguntas sobre pedidos
P: ¿Qué pasa si tengo preguntas sobre un artículo en la tienda en línea?
Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible, pero si necesita información o fotografías adicionales, no dude en contactarnos a info@homekeepstudio.com y estaremos encantados de ayudarle.
P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los artículos hechos a pedido se pueden modificar o cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez que comienza la producción, no podemos realizar cambios. Comuníquese con nosotros a info@homekeepstudio.com lo antes posible si necesita realizar un cambio.
Pedidos personalizados y tarjetas de regalo
P: ¿Cómo puedo solicitar un pedido personalizado?
¡Nos encanta crear diseños personalizados! Para solicitar un pedido personalizado, contáctenos a info@homekeepstudio.com con sus ideas. Los pedidos personalizados suelen demorar entre 2 y 4 semanas en completarse, según la complejidad.
P: ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales en varios montos. ¡Son el regalo perfecto para cualquiera que ame los artículos únicos hechos a mano! Puedes comprarlas aquí.
Sostenibilidad
P: ¿Qué prácticas sostenibles seguís?
Cada pieza se elabora en pequeñas tandas en mi estudio, con énfasis en el uso consciente de los materiales y la reducción de residuos. Los pedidos se empacan con materiales reciclados o reutilizables siempre que sea posible.