Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte! A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos directamente y estaremos encantados de ayudarte.
Envío y Entrega
Todos los artículos se empaquetan con materiales reciclados y se envían con el transportista que selecciones al realizar el pago. Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para seguir tu paquete.
Returns & Exchanges
Todas las ventas son definitivas. Le recomendamos que se comunique con nosotros si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido. Puede consultar nuestra política de devoluciones completa aquí .
Si el artículo llega dañado, consérvelo y todos los materiales de embalaje y póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Nos encargaremos de realizar un reembolso o un cambio. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos .
Product Information
Vintage and secondhand items offer a unique, sustainable shopping experience. Here's what you can generally expect:
- Condition: Items may range from gently used to showing signs of wear. Please check the description for any flaws.
- Authenticity: Ensure the authenticity of branded or designer items by reviewing the item details carefully.
- Sizing: Vintage sizing often differs from modern standards, so always check the provided measurements.
- Care: Vintage pieces may require special care. Please follow the care instructions provided.
- Return Policies: Vintage and secondhand items are typically sold "as-is." Be sure to check the return policy before purchasing.
Ordering Questions
We strive to describe our products as accurately as possible, but if you need additional information or photos, feel free to contact us at info@homekeepstudio.com, and we’ll be happy to assist you.
Los artículos hechos a pedido se pueden modificar o cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez que comienza la producción, no podemos realizar cambios. Comuníquese con nosotros a info@homekeepstudio.com lo antes posible si necesita realizar un cambio.
Custom Orders & Gift Cards
¡Nos encanta crear diseños personalizados! Para solicitar un pedido personalizado, contáctenos a info@homekeepstudio.com con sus ideas. Los pedidos personalizados suelen demorar entre 2 y 4 semanas en completarse, según la complejidad.
Yes, we offer digital gift cards in various amounts. They make the perfect gift for anyone who loves unique, handcrafted items! You can purchase them here.
Sustainability
We’re committed to sustainability by using recycled packaging and offering vintage and secondhand items that help reduce waste. We also prioritize sustainable materials in our product designs.
Still Have Questions?
If you didn’t find the answer you were looking for, feel free to contact us. We’re happy to assist you!