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Politica de envios

Política de envío y entrega


Tiempo de procesamiento del pedido

Después de recibir el correo electrónico de confirmación de pedido, procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos). Recibirá otra notificación cuando enviemos su pedido o cuando esté listo para retirar.


Tarifas y estimaciones de envíos nacionales

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $75 dentro de los EE. UU.

Opciones de envío estándar y exprés:

  • Envío estándar: tarifa fija de $5 para la mayoría de los artículos, incluidos los adornos (3 a 5 días hábiles).
  • Envío exprés: tarifa fija de $12 para entrega acelerada (2 a 3 días hábiles).

Las estimaciones de envío se mostrarán al momento del pago, incluida una fecha de entrega esperada.


Correo de medios para artículos de libros

Ahora ofrecemos envíos por correo postal para libros. Si su pedido contiene libros y artículos que no son libros, tenga en cuenta que solo los libros se enviarán por correo postal y es posible que se envíen por separado. Todos los demás artículos se enviarán mediante el método de envío seleccionado.

Ejemplo: si selecciona Media Mail para un pedido que incluye libros y artículos que no son libros, los libros se enviarán por separado mediante Media Mail, mientras que los artículos que no son libros se enviarán con el método de envío elegido. Sin embargo, todos los artículos pueden enviarse juntos si elige una opción de envío diferente.


Información de entrega local

¡Nos complace ofrecer entrega local para clientes en el área de Santa Fe, NM!

Días y horarios de entrega:
Lunes y miércoles, 16:00 - 18:00 horas.

Zonas de entrega:

  • Zona 1: Hasta 8 millas de nuestra ubicación, tarifa de envío de $5, gratis para pedidos superiores a $75.
  • Zona 2: 8-10 millas desde nuestra ubicación, tarifa de envío de $10, gratis para pedidos superiores a $75.

Pedido mínimo: La entrega local está disponible para pedidos superiores a $25.

Procesamiento de pedidos:
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. se programarán para el siguiente día de entrega disponible. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán para el siguiente día de entrega.

Entrega sin contacto:
Para su seguridad y conveniencia, ofrecemos entrega sin contacto. Nuestro conductor le notificará cuando se acerque y dejará el paquete en el lugar designado.

Instrucciones especiales:
Proporcione instrucciones de entrega especiales en la sección 'Notas' al momento de realizar el pago, como códigos de puerta o ubicaciones de entrega específicas.


Estado del pedido

Cuando enviemos su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. Si no recibe su pedido dentro de los siete días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a info@homekeepstudio.com con su nombre y número de pedido y lo ayudaremos.


Envío a apartados postales

  • USPS: realiza envíos a apartados postales.
  • UPS: No realiza envíos a apartados postales.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Todas las ventas son finales. Revise la descripción y las fotos del producto para comprender el estado del artículo antes de comprarlo. Al comprar artículos antiguos y de segunda mano, estos mostrarán algunos signos naturales de envejecimiento, desgaste y pátina. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, no dude en comunicarse con nosotros.

Si tu pedido llega dañado, envíanos un correo electrónico dentro de los siete días a info@homekeepstudio.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos estos casos caso por caso para garantizar la satisfacción del cliente. Consulta nuestra política de devoluciones completa .


¿Preguntas?

Para cualquier otra pregunta, contáctenos en info @homekeepstudio .com .